平素より shelf をご利用いただき誠にありがとうございます。

昨日の午後より、一部操作の遅延と、それによる画面上でのエラーが発生しておりましたが
下記の通り対応、解消いたしましたことをご報告いたします。

■ 障害発生時間
　　　　2024年8月29日 15時～18時30分頃

■ 障害内容
　　　　各処理に15分程度の時間がかかり、操作をお待ちいただく状況が発生
    ・ダウンロード申請、承認の一連の操作が遅延する
　　　　・二要素認証のコード更新が遅延し、ログインができない
　　　　・PDF生成にてダウンロードができない

■ 現状況
　　　　遅延状態は解消され現在通常通りご利用いただけます。

■　発生原因
　　　　DBサーバの同期処理に時間がかかる状態になっておりました。
　　　　直接の原因を現在確認中です。

お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後、原因の究明と共に、再発防止に努めてまいります。
尚、本件に関してのお問い合わせは、お問い合わせフォームにて承っております。

今後ともshelfを何卒よろしくお願いいたします。

株式会社アマナ　shelf 運用チーム